Hỏi:
Trả lời:
Bộ Tài chính nhận được câu hỏi của độc giả Ninh Khắc Toản qua cổng thông tin điện tử Bộ Tài chính về việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam (Công ty Manulife). Trên cơ sở quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm và các văn bản hướng dẫn thi hành, Bộ Tài chính có ý kiến như sau:
- Khoản 1 Điều 12 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ngày 09/12/2000 quy định: “Hợp đồng bảo hiểm là sự thỏa thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm”.
- Khoản 2 Điều 17 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ngày 09/12/2000 quy định nghĩa vụ của Doanh nghiệp bảo hiểm: c) Trả tiền bảo hiểm kịp thời cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm; d) Giải thích bằng văn bản lý do từ chối trả tiền bảo hiểm hoặc từ chối bồi thường.
Việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm được thực hiện theo thỏa thuận tại hợp đồng bảo hiểm giữa Công ty Manulife và khách hàng, và theo quy định pháp luật có liên quan, thuộc thẩm quyền giải quyết của doanh nghiệp bảo hiểm.
Bộ Tài chính đã chuyển phản ánh của ông Toản đến Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam để xem xét, giải quyết theo thỏa thuận tại hợp đồng bảo hiểm.
Bộ Tài chính thông tin để độc giả được biết./.
